Kebijakan Privasi

Adanya Kebijakan Privasi ini merupakan bukti komitmen dari Bagprovider untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Klien kami.

Kebijakan Privasi ini menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Klien berikan kepada Bagprovider atau yang Bagprovider kumpulkan dari Klien, termasuk data pribadi Klien, baik pada saat Klien melakukan pendaftaran di Website, mengakses Website, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Website (selanjutnya disebut sebagai “data”).

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Website, Klien menyatakan bahwa setiap data Klien merupakan data yang benar dan sah, serta Klien memberikan persetujuan kepada Bagprovider untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Bagprovider.

Daftar Isi

• Perolehan dan Pengumpulan Data Klien
• Penggunaan Data Klien
• Pengungkapan Data Pribadi Klien
• Penyimpanan dan Penghapusan Informasi
• Pembaruan Kebijakan Privasi

Perolehan dan Pengumpulan Data Klien

Bagprovider mengumpulkan data Klien dengan tujuan untuk mempermudah proses transaksi Klien, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Website, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Klien yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Klien, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Klien:
   1. Membuat atau memperbarui akun Bagprovider, termasuk diantaranya nama Klien (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan lain-lain;
   2. Menghubungi Bagprovider, termasuk melalui layanan konsumen;
   3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Bagprovider atau atas nama Bagprovider;
   4. Melakukan interaksi dengan Klien lainnya melalui fitur dalam website Bagprovider;
   5. Mempergunakan layanan-layanan pada Website, termasuk data transaksi yang detail, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, media pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
   6. Mengisi data-data pembayaran pada saat Klien melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Website, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
   7. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Klien.
2. Data yang terekam pada saat Klien mempergunakan Website, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
   2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Klien, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
   3. Data penggunaan atau preferensi Klien, diantaranya interaksi Klien dalam menggunakan Website, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
   4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Website, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
   5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Klien gunakan sebelum berinteraksi dengan Website.
3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
   1. Mitra usaha Bagprovider yang turut membantu Bagprovider dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Website kepada Klien, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur website, dan mitra-mitra lainnya.
   2. Mitra usaha Bagprovider tempat Klien membuat atau mengakses akun Bagprovider, seperti layanan media sosial, atau website/aplikasi yang menggunakan API Bagprovider atau yang digunakan Bagprovider;
   3. Penyedia layanan finansial (apabila Klien menggunakan fitur spesifik seperti Brand Partner);
   4. Penyedia layanan pemasaran;
   5. Sumber yang tersedia secara umum.

Bagprovider dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

Penggunaan Data Klien

Bagprovider dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Klien sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Klien melalui Website, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Klien.
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
   1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi segala layanan melalui Website;
   2. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun Bagprovider Partner, seperti Wishlist dan Favorite Product; dan/atau
   3. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Website/Aplikasi Bagprovider, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
3. Membantu Klien pada saat berkomunikasi dengan Layanan Klien Bagprovider, diantaranya untuk:
   1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Klien;
   2. Mengarahkan pertanyaan Klien kepada petugas Client Support yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
   3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Klien Bagprovider.
4. Menghubungi Klien melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Klien untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Website, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
6. Menginformasikan kepada Klien terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Website maupun melalui media lainnya. Bagprovider juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Bagprovider dan mitra usahanya.
7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
8. Dalam keadaan tertentu, Bagprovider mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Klien untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Klien dan Bagprovider.

Pengungkapan Data Pribadi Klien

Bagprovider menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Klien kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Klien sendiri, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Klien kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Bagprovider dalam menyajikan layanan pada Website dan memproses segala bentuk aktivitas Klien dalam Website, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
2. Bagprovider dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Klien untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau website lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Bagprovider telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan
3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Bagprovider (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan Klien dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
4. Bagprovider dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
5. Pengguna menghubungi Bagprovider melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Website, komunikasi antara Klien dan Bagprovider mungkin dapat dilihat secara publik.
6. Bagprovider dapat membagikan informasi Klien kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Bagprovider.
7. Bagprovider mengungkapkan data Klien dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Bagprovider akan menyimpan informasi selama Klien masih bekerjasama dengan Bagprovider dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

Pembaruan Kebijakan Privasi

Bagprovider dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Bagprovider menyarankan agar Klien membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Website maupun layanan Bagprovider lainnya, maka Klien dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.

Pembaruan Terakhir : 27 Januari 2019 17.00 WIB